Introducción a la Política de privacidad

Esta política de privacidad (“Política de privacidad”) tiene como objetivo ayudarlo a comprender las prácticas de privacidad en línea y fuera de línea de nuestro negocio, incluidos los datos que recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos, así como los derechos que usted tiene sobre su información personal como consumidor. Estas prácticas de privacidad se aplican a los sitios web ubicados en www.pfu-latam.ricoh.com/; u otras páginas relacionadas (en conjunto, el “Sitio web”) que estaba viendo cuando hizo clic en esta Política de privacidad, que es operada por PFU America, Inc. (“PAI”, “nosotros” o “nos”), así como información personal recopilada por PAI a través de otros medios, incluidos, entre otros, los productos o servicios, eventos, programas u otras ofertas de PAI. Le recomendamos que lea esta Política de privacidad atentamente y que se tome el tiempo para conocer nuestras prácticas.

El sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos, servicios, redes sociales o aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que el tercero recopile o comparta datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

PAI puede tener una declaración o política de privacidad específica para leyes, productos o servicios locales particulares. En tales casos, esa política o declaración reemplazará o complementará esta política de privacidad.

¿Qué información personal recopilamos de usted?

Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal sobre usted:

• Información personal que nos proporciona: Esta es información sobre usted que nos proporciona al completar formularios en nuestro sitio web (u otros formularios que le pedimos que complete), al darnos una tarjeta de presentación (o similar) o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo postal, correo electrónico u otro medio. Esta puede incluir, por ejemplo, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; información sobre su relación comercial con nosotros; e información sobre su función profesional, antecedentes e intereses.
• Información personal que nuestro sitio web y otros sistemas recopilan sobre usted:
  • Si visita nuestro sitio web, este recopilará automáticamente cierta información sobre usted y su visita, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su dispositivo a Internet y otros datos, como las páginas que visita en nuestro sitio web. Esto se realiza para monitorear el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia de los visitantes del sitio web, tal como para análisis estadísticos del sitio web, verificación del usuario, facilitar el inicio de sesión, mantener una sesión de aplicación externa u otros procedimientos de navegación del sitio, entre otras acciones. Nuestro sitio web también puede descargar "cookies" en su dispositivo; esto se describe en nuestra politica de cookies por separado. Como se describe con mayor detalle en la política de cookies, usted puede cambiar la forma en que utilizamos las cookies si modifica sus preferencias de cookies.
  • Si interactúa con nosotros a través de servicios de redes sociales, es posible que podamos acceder a cierta información sobre dicha interacción, como si ha interactuado con nosotros a través de múltiples redes sociales. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que los proveedores de redes sociales tengan su permiso para permitirnos acceder a cierta información sobre usted. Tenga en cuenta que no somos responsables de la manera en que los proveedores de servicios de redes sociales manejan su información personal que pueden recopilar de usted, ya que esta es su responsabilidad. Por ejemplo, nuestro sitio web puede usar complementos de redes sociales como X (anteriormente conocida como Twitter), Facebook, LinkedIn y Google+. Si utiliza uno de dichos complementos, estos pueden establecer una conexión directa entre su navegador y los sitios de las redes sociales respectivas. Dado que esta transferencia se realiza directamente entre su navegador y la red respectiva, nosotros no tenemos ninguna clase de acceso, conocimiento o control sobre los datos enviados o el uso de estos datos dentro de las redes sociales respectivas. Si usted usa alguna red social y pone contenido a disposición de dicha red, esto no está cubierto por esta política de privacidad. En cambio, se aplicarán a dicho contenido los términos de uso y las políticas de privacidad de los respectivos operadores de esas redes sociales. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y los términos y condiciones de los proveedores de servicio de sus redes sociales para comprender cómo manejan su información personal.
  • Podemos poner plataformas basadas en la web a disposición de nuestros socios y proveedores, y dichas plataformas pueden recopilar su información personal si las utiliza. Esta política de privacidad se aplica a dicha información personal recopilada durante el proceso de registro y/o el uso de dichas plataformas.
  • Si intercambia correos electrónicos, conversaciones telefónicas u otras comunicaciones electrónicas con nuestros empleados y otros miembros del personal, nuestros sistemas de tecnología de la información pueden registrar detalles de esas conversaciones, lo que a veces incluye el contenido.
• Otra información: También podemos recopilar cierta información de otras fuentes. Por ejemplo:
  • Si tenemos una relación comercial con la organización que usted representa, sus compañeros de trabajo u otros contactos comerciales pueden proporcionarnos información sobre usted, como sus detalles de contacto o detalles de la función que usted ocupa en la relación.
  • A veces recopilamos información de proveedores de datos externos o fuentes disponibles públicamente para la prevención del lavado de dinero, el control de exportaciones, la verificación de antecedentes de calificación crediticia y fines similares, así como también para proteger nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, en la medida permitida por las leyes aplicables.

¿Cómo usaremos su información personal?

Podemos recopilar, almacenar y usar su información personal para los siguientes fines:

• operar, administrar, desarrollar y promocionar nuestro negocio (lo que incluye, entre otros, la promoción de nuestros productos y servicios) y, en particular, nuestra relación con la organización que usted representa (si corresponde) y las transacciones relacionadas, incluyendo, por ejemplo:
  • fines de marketing (cuando hayamos recopilado el consentimiento previo de inclusión y/o tengamos un interés legítimo en enviarle comunicaciones que consideremos relevantes y útiles para usted);
  • procesos de garantía;
  • procesos de cumplimiento de productos;
  • fines contables y de facturación/pago (incluso para ofrecer soluciones de financiamiento a los clientes, junto con nuestros socios financieros);
  • operar, administrar y mejorar nuestro sitio web y nuestras instalaciones, y otros aspectos de la forma en que realizamos nuestras operaciones;
  • ofrecerle los servicios de nuestras tiendas en línea en función de los términos y condiciones de la tienda web dedicada;
  • proporcionarle servicios o información que usted pueda haber solicitado;
  • mantenerlo informado y actualizado sobre los productos o servicios relevantes que puedan interesarle;
  • permitirle participar en nuestras evaluaciones y encuestas en línea;
  • gestionar y mantener la relación con los inversionistas;
  • llevar a cabo actividades de reclutamiento; y
  • proporcionar información sobre eventos educativos o programas relevantes, incluidos, entre otros, capacitación, presentaciones, seminarios web, eventos de socios;
• proteger nuestro negocio del fraude, lavado de dinero, violación de la confidencialidad, robo de materiales de propiedad exclusiva y otros delitos financieros o comerciales;
• cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias y presentar y defender reclamaciones legales y hacer valer nuestros derechos legales; y
• si la finalidad está directamente relacionada con un propósito asignado que se le informó previamente.

Es posible que revisemos ocasionalmente la información sobre usted que se encuentra en nuestros sistemas (incluido el contenido y otra información relacionada con su correo electrónico y otras comunicaciones con nosotros), para fines de cumplimiento y protección del negocio, como se describió anteriormente. Esto puede incluir revisiones con la finalidad de divulgar información relevante para litigios y/o revisiones de registros relevantes para investigaciones regulatorias o penales internas o externas. En la medida permitida por la ley aplicable, estas revisiones se realizarán de manera razonable y proporcionada, y serán aprobadas por el nivel de gerencia correspondiente. En última instancia, pueden implicar la divulgación de su información a agencias gubernamentales y contrapartes de litigios, como se describe a continuación. También es posible que personas que no sean el miembro del personal con quien se intercambian sus correos electrónicos y otras comunicaciones tengan acceso ocasionalmente a sus correos electrónicos y otras comunicaciones para fines de gestión comercial ordinarios (por ejemplo, según sea necesario cuando un miembro del personal esté fuera de la oficina o haya abandonado PAI), en la medida permitida por las leyes aplicables.

Solo procesaremos su información personal cuando sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente y siempre que tengamos una base legal para dicho procesamiento. Cuando nuestra base legal para el procesamiento sea la de perseguir nuestros intereses legítimos, solo procesaremos su información personal cuando hayamos concluido que dicho procesamiento no perjudica sus derechos ni su privacidad de una manera que anule nuestro interés legítimo. En circunstancias excepcionales, también es posible que la ley nos exija divulgar o procesar de otro modo su información personal.

Divulgación y transferencia internacional de su información personal

Podemos divulgar su información personal cuando sea razonablemente necesario para los diversos fines establecidos anteriormente:

• a los otros miembros de los afiliados, las subsidiarias y la empresa matriz de PAI, PFU Limited, así como a nuestra sociedad de cartera principal, Ricoh Company Ltd., y sus subsidiarias y afiliados (en conjunto, el “grupo Ricoh”);
• a sus compañeros dentro de la organización que usted representa en la medida permitida por la ley aplicable;
• a proveedores de servicios o que alojen nuestros servicios web u otros sistemas de tecnología de la información o que de otro modo conserven o procesen su información en nuestro nombre, bajo las condiciones de confidencialidad y seguridad requeridas por la ley;
• a socios comerciales, socios de canal, socios de servicio, agentes, proveedores y subcontratistas, y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio (como para el cumplimiento de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted);
• a terceros para comercializar sus productos o servicios a usted si no ha optado por excluirse de la divulgación;
• a quien asuma el control de nuestro negocio y activos, ya sea en su totalidad o en partes relevantes; o
• en circunstancias excepcionales:
  • a organismos reguladores, de procesamiento y otros organismos gubernamentales competentes, o contrapartes de litigios, en cualquier país o territorio; o
  • cuando la ley nos exija divulgarla.

Estas divulgaciones pueden implicar la transferencia de su información personal al extranjero. Podemos procesar, almacenar y transferir los datos personales que recopilamos, dentro de su país y hacia un país fuera del suyo. En esos casos, cuando transfiramos su información personal a otros miembros del grupo Ricoh o a nuestros proveedores de servicios, nos aseguraremos de que los acuerdos con ellos se rijan por mecanismos y salvaguardas legales relevantes, incluidos los acuerdos de transferencia de datos, que están diseñados para garantizar que su información personal esté protegida bajo términos aprobados para los fines reconocidos por las leyes y regulaciones aplicables, mediante la obtención de su consentimiento u otros medios legales para la transferencia de información personal.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

Sujeto a las leyes y reglamentaciones aplicables, eliminaremos su información personal cuando ya no la necesitemos, por ejemplo, cuando:

1. ya no sea necesario que conservemos su información personal para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado;
2. creamos que la información personal de usted que conservamos es inexacta; o
3. usted nos informe que ya no da su consentimiento para que procesemos su información personal.

Sin embargo, a veces:

• existen requisitos legales o regulatorios que pueden exigir que conservemos su información personal durante un período específico y, en tales casos, conservaremos su información personal durante dicho período específico; y/o
• es posible que necesitemos conservar su información personal durante períodos más largos para fines de responsabilidad del producto o en relación con disputas legales. En tales casos, la conservaremos por dichos períodos más largos en la medida en que sea necesario.

Tenga en cuenta que, en la medida permitida por las leyes y regulaciones aplicables, podríamos conservar cierta información limitada sobre usted incluso si sabemos que ha dejado la organización a la que representa. Esto nos permitirá mantener una relación continua con usted en caso de que volvamos a estar en contacto y usted represente a una organización diferente.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene los siguientes derechos (sujetos a las leyes locales aplicables) en relación con la información personal que tenemos sobre usted:

• para acceder a su información personal y a cierta información relacionada en virtud de la ley de protección de datos pertinente;
• exigir que cualquier información personal inexacta, incompleta o desactualizada se corrija o elimine;
• confirmar la existencia de cualquier procesamiento;
• oponerse a nuestro uso de su información personal con fines de marketing directo en cualquier momento y usted puede tener derecho a oponerse a nuestro procesamiento de parte o la totalidad de su información personal (y exigir que se elimine) en algunas otras circunstancias;
• exigirnos que eliminemos o anonimicemos su información personal en determinadas circunstancias;
• exigirnos que restrinjamos o bloqueemos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias (cuando el procesamiento está restringido, aún podemos almacenar su información personal, pero no podemos usarla más);
• para obtener de nosotros su información personal, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina en determinadas circunstancias. Además, puede tener derecho a exigirnos que transmitamos su información personal directamente a otra persona (por ejemplo, un nuevo proveedor) cuando sea técnicamente factible hacerlo;
• tener información sobre las entidades privadas o públicas con las que hemos compartido sus datos personales;
• solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base del procesamiento automatizado de datos personales que afectan a sus intereses, incluidas las decisiones destinadas a definir su perfil personal, profesional, de consumidor y de crédito o aspectos de su personalidad;
• cuando procesamos su información personal en función de su consentimiento para dicho procesamiento, a retirar su consentimiento en cualquier momento; y
• otros derechos establecidos en las leyes y reglamentaciones aplicables.

Puede obtener más información y asesoramiento sobre sus derechos en la entidad regulatoria de protección de datos de su país.

Si desea ejercer alguno de estos derechos (sujeto a las leyes locales aplicables), comuníquese con nosotros a través de la información que aparece en la sección “Contáctenos” que está más abajo.

Información confidencial

Le solicitamos que no envíe ni comparta con nosotros ninguna información personal sensible (p. ej., información relacionada con su origen racial o étnico; opiniones políticas; religión u otras creencias; datos de salud, genéticos o biométricos; antecedentes penales o afiliación sindical; ni cualquier información personal sensible en virtud de las leyes y reglamentaciones aplicables).

Información personal de niños y adolescentes

PAI respeta la privacidad de niños y adolescentes y no recopila, usa ni divulga a sabiendas información personal de niños y adolescentes menores de 16 años o según lo definan los requisitos legales locales, sin el consentimiento verificable de un padre o tutor legal, o un fundamento legal más apropiado, si corresponde.

Si PAI toma conocimiento de que la información presentada a PAI o recopilada por PAI es información personal de niños sin el fundamento legal adecuado, de acuerdo con los mejores intereses de niños y adolescentes, PAI tomará medidas inmediatas para eliminar dicha información personal.

Si un padre o tutor desea plantear una inquietud con respecto a la información personal relacionada con un niño o adolescente, debe comunicarse con nosotros a través de la información proporcionada en la sección “Contáctenos” que está más abajo.

Toma de decisiones automatizada

Podemos emplear tecnología que haga un seguimiento del uso que da a nuestro sitio web y sus interacciones con nosotros y que nos ayude a crear un perfil de sus productos preferidos y solicitudes de información. Si hacemos esto, lo que significa para usted es que es más probable que reciba ofertas e información que se adapten a sus preferencias específicas, en función de la actividad anterior de su perfil.

Si utilizamos la toma de decisiones automatizada para un servicio o producto específico, y dicha toma de decisiones automatizada produce efectos legales sobre los interesados o les afecta de manera similarmente significativa, proporcionaremos la información exigida por las leyes aplicables con respecto a dicha toma de decisiones automatizada.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal en el sitio web contra el acceso no autorizado y contra la destrucción, pérdida, alteración, comunicación accidental o ilícita o cualquier forma de procesamiento inapropiado o ilícito. Se respeta la privacidad, y la información personal de los interesados está protegida en los procesos internos de acuerdo con los principios estipulados por la ley. La información personal se procesa de forma segura, aplicando las mejores prácticas para su protección, como firewalls, cifrado, contraseñas y actualizaciones de contraseñas, y limitando el acceso al personal designado, entre otros métodos.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el procesamiento que hacemos de su información personal, comuníquese con nuestro equipo de privacidad a privacy@pfu-us.ricoh.com.

Puede comunicarse con nuestro funcionario de protección de datos por correo electrónico a privacy@pfu-us.ricoh.com, o por correo postal a PFU America, Inc., Attn: Data Protection Officer, 3900 Freedom Circle Ste. 240 Santa Clara, CA USA 95054.

Cambios en esta política

Esta política de privacidad es válida desde el momento de su publicación en los sitios web de PAI, y todas las versiones anteriores de esta política de privacidad se vuelven inválidas a partir de ese momento. Podemos modificar esta política de privacidad para adaptarla a nuevas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos reglamentarios o para otros fines. Le notificaremos si estos cambios son importantes y, cuando lo exija la ley aplicable, le pediremos su consentimiento. El aviso puede enviarse por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó, publicando un aviso de dichos cambios en nuestro sitio web o por otros medios, de conformidad con las leyes aplicables.

Última actualización: 26 de junio de 2024

Política de cookies

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